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【中腾泰】一线员工“直谏”田惠宇行长,近来不顺的招行离冬天有多远?

分类:中腾泰资讯 时间:2019-07-27 23:14:14

 

2019年以来,令招行头疼的事可不少,经过光大MPS踩雷、在美涉诉、钱端等一系列争议事件后,招行不断“灭火”,见招拆招。

微信截图_20190727231759.png

 

平心而论,这家银行几乎无可挑剔,不管从传统银行的视角,还是从新金融的视角。零售、金融科技银行、中国更佳商业银行,这些都是招行的桂冠。

 

据招行最新披露的半年业绩快报,它成为家资产规模突破7万亿的股份制银行,利润增长13.08%,不良率下降0.12个百分点至1.24%,市值直逼万亿。

 

不过在商业史上,我们见惯了物极必反,基业长青从来都是特例。没什么是永恒的,尤其在宏观环境剧烈变化且科技快速重塑金融业的当下。


在这一系列争议事件的背后,折射出招行面临着什么严峻的挑战?招行在组织管理方面要如何革新?

 

就在昨天,朋友圈被两个关于招行的文章刷屏了,这两篇文章很有意思,它们同时刷屏更值得玩味。个人倾向于认为《招行离冬天还有多远》的热传,前者催生了《田惠宇招行内部讲话》的流出。


而无论如何,它们被刷屏本身,就是一件了不起的事情。如果连内部批评和自我反思都没有,何来改革和进步?要知道,多少机构千疮百孔,却密不透风。


先是在昨天下午5点,自媒体“轻金融”推送了一篇题为《田惠宇招行内部讲话:若批评不自由,则赞美无意义》的文章。

  

到了晚间11点,新浪财经刊出了《招行离冬天还有多远》的帖子全文以及截图。文章直言不讳,直击陈弊,很多跟帖评论尺度之大,令人咋舌。

 

01、招行离冬天还有多远(全文)

 

如果不出所料,我们的半年报会依然亮眼,又将成为行业标杆得到媒体宣扬。但根据个人观察及与周围同事的交流,明显感觉招行到了非常危险的时刻。

 

危机来源于缺乏危机感,自媒体热衷报道招行模式,我们也陶醉其中,看不到形势变化。

 

银行没有专利壁垒,没有供应链壁垒,几乎没有品牌壁垒,只有一点“特许经营权”可凭依,也被互联网金融肢解得七零八落。

 

之所以暂时还能舒服赚钱,是因为:1、支付宝一代还没有成长为社会中坚力量;2、企业金融整体上还没有实现数字化。两个条件再过几年就不复存在了。

 

就眼下而言,BAT和大行用B2B2C模式接触零售客户时,招行对公业务这个薄弱环节一旦攻破,零售优势也将无险可守。

 

过去几年,全行业转向以零售为中心,建行、平安在场景端高歌猛进,但我们对周遭变化似乎不太关心,认为大行体制僵化、平安急功近利,有几个人了解对手的真实战力?

 

商场如战场,多少般的企业一步走错,两三年后就被按在地上摩擦,下一个会不会是招行?

 

很多人还认为银行旱涝保收,历史早就翻篇了。银行在业务层面不存在核心竞争力,有什么业务别人做不了呢?你有系统,别人可以买;你创新业务,过几个月别人就抄走了。

 

金融业务主要是同质化的简单业务,只不过诱惑很多、风险很大,所以要牌照管理这就决定了银行的核心竞争力来自“不作死”,耐得住寂寞、忍得住诱惑,坚持做正确的事,等同业动作变形了摔跤了,你就熬成了。

 

“不作死”的能力实质是组织能力,组织能力来自人的行为,人的行为来自文化价值观和激励机制,它持久地鼓励好行为、惩罚坏行为。

 

从当年咖啡牛奶、穿州过省,到零售服务体系建立,既是战略的正确,更是落地层面组织能力的胜利,是文化价值观和激励机制的胜利。

 

我认为冬天即将来临,是因为已看到文化价值观的劣化和激励机制的僵化。

 

某App事件涉案金额不高,但卷入员工、客户,从根子上动摇信念,还给外界留下一昧抵赖的印象,堂堂“零售”颜面扫地。

 

ETC错失先机,3月份就有网友指出无感支付思路的漏洞,部门回复却看不出反思、吸收,只管讲自身逻辑,如今再推ETC已难服众。

 

悦跑圈本意很好,却没有考虑到政策的连锁反应,一旦排名就会引发各机构的竞争,进而下任务下指标,又使得造假成风,诚信为本的金融机构集体摇数据,是何等的“破窗效应”。

 

今天基层一线的嘲讽、反抗,无不反映出组织能力已经显著折损,暂时不会影响财务数据,但比财务损失可怕100倍。

 

招行的战略机遇期是财务面带来的,如果财务面的乐观使我们丧失了危机感,丧失了组织变革的动力,丧失了重塑文化和激励机制的决心,那么未来三年很可能成为招行“失去的三年”


爬得越高、摔得越惨,吹捧招行的自媒体,到时会黑上加黑地讲述我们的失败。

 

看了几个微提案,总觉得没打到七寸。今天的解决方案如果不震撼(甚至对某些人是震慑)到人心,不调整激励机制,难以见效;但以若以“系统工程”大而化之,也将无从落地。所以我们要找准方向,尽量用简单可重复的工作来解决问题。

 

谨以有限见识提两个不成熟的建议,抛个砖,至于可行性、实施后可能的连锁反应,请大家一起探讨。


 1、研究失败

 

前几天看到一篇文章《倒下的14秒,日本人研究了1年》,介绍一部NHK的纪录片,研究日本足球在俄罗斯世界杯上兵败比利时的最后14秒,每个时刻球员怎么想、教练怎么讲、怎么跑位、怎么传球、怎么丢球……

 

我们现在特別需要这种自我剖析精神。做金融,只要不犯大错、少犯小错,就能跑赢别人;少犯错,就要研究错是怎么犯的,承认失败、正视失败、讨论失败,才能从失败中学习。


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